办公室工作职责

　　1.负责信访情况综合、信访信息的收集、反映和报表统计；

　　2.开展信访工作的调查研究，组织起草有关文件、工作计划、工作总结；

　　3.组织信访工作的考核、评比、经验的交流与总结；

　　4.指导开展信访理论研究，组织信访干部培训；

　　5.开展信访宣传，编辑内部刊物和资料；

　　6.协助局领导处理机关日常事务；

　　7.负责机关政工人事、安全保卫、行政后勤等工作；

　　8.完成局领导交办的其他工作。

　　主任：林岱山                  办公电话：57880708

　　县人民群众来访接待中心工作职责

　　1、贯彻落实群众来访的有关法律法规及相关政策；

　　2、负责来访群众登记、分流、接谈、引导工作；

　　3、负责领导接访的服务工作；

　　4、负责来访事项网上登录工作；

　　5、负责来访接待中心文件材料的立卷、归档工作；

　　6、负责来访情况汇总和业务工作总结，反映群众来访中的重要情况，提出服务群众、帮扶群众工作建议；

　　7、负责做好领导交办的其他工作。

　　主任：谭辉虹                   办公电话：57886711

　　群工办工作职责

　　1.贯彻落实党的群众路线，集中反映社情民意，全力维护群众权益，积极化解各类矛盾，指导全县群众工作；

　　2.推动党的群众路线的贯彻落实，推动与群众利益相关政策的实施，推动相关部门尽职尽责处理好群众反映的利益诉求；

　　3.贯彻落实《信访条例》和上级关于信访工作的决策部署，指导检查本地区的信访工作；

　　4.受理、交办、转送信访人提出的信访事项；

　　5.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；

　　6.协调、督办信访事项的解决；

　　7.研究分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；

　　8.及时化解人民内部矛盾，组织开展矛盾纠纷排查调处工作；

　　9.完成局领导交办的其他工作。

　　主任：盛端清                               办公电话：57336701

　　信电办理股工作职责

　　1.办理人民群众和境外人士给县委、县政府及其领导以及县委办公室、县人民政府办公室和上级机关转来的来信；

　　2.负责重要信访的摘报、呈阅；

　　3.交办、督办重要来信事项；

　　4.负责来信老户的排查、交办工作，按年度搞好信访案件材料的整理、归档工作；

　　5.负责业务工作总结，推介工作经验；

　　6.通报来信情况；

　　7.对全县办信工作提出建议，进行业务指导；

　　8.完成局领导交办的其他工作。

　　股长：王  易                    办公电话：57881099

　　复查复核办工作职责

　　1、负责复查信访事项的受理工作；

　　2、负责审查信访事项处理意见，并提出复查意见；

　　3、送达县政府信访事项复查复核委员会作出复查或复核决定书；

　　4、负责监督被复查人或被复核人依法履行信访事项复查或复核决定；

　　5、根据需要开展信访调查或举行信访听证；

　　6、完成局领导交办的其他工作。

　　主任：张宇恒                               办公电话：57336712

　　协调督办股工作职责

　　1.负责全县的重要信访事项立案发函、催办、结案材料的初审复函以及上级机关交办案件的结案报送、复函等工作；

　　2.直接组织或参与信访案件的调查处理；

　　3.做好县信访联席会议研究处理重大疑难信访事项的组织服务工作；

　　4.协调全局信访事项的督查督办工作；

　　5.对乡镇和县直单位办理重要信访案件的工作进行检查、协调和指导，加强调查研究，总结经验，探索规律；

　　6. 对进京、赴省、到市上访量大，重复信访多，信访工作相对薄弱的地区开展督导检查；

　　7.对全县信访案件的办理提出建议，进行业务指导；

　　8.完成局领导交办的其他工作。

　　股长：方  婷                            办公电话：57336712

　　网信投诉中心工作职责

　　1.负责督查“湖南省信访信息系统”内的来访、来信、网上投诉、领导信箱、人民建议、电话信访、视频接访等信访事项的办理情况并提出指导意见；

　　2.负责全程跟踪督办湖南省信访信息系统内交办、督办信访件的办理情况；

　　3.负责每月对湖南省信访信息系统内来访、来信、网上投诉、领导信箱、人民建议、电话信访、视频接访事项的办理情况，包括五率、网信占比、办理中存在的问题进行通报；

　　4.负责信访“一屏通”月、季、半年、年度分析及工作建议；

　　主任：刘干权               办公电话：57336712