各县市区人民政府，湘潭高新区和经开区管委会，市直机关各有关单位：

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》等文件精神，市政务公开办组织对2024年第二季度全市政务公开、政府网站和政务新媒体工作情况进行了检查。现将有关情况通报如下：

　　一、总体情况

　　（一）认真做好主动公开工作。依托市政府门户网站认真做好政策法规、政务信息、人事信息、通知公告等法定信息公开，发布政务动态1780条、市政府常务会议3期、政策文件10件，通过图表图解、音频视频、H5等方式发布政策解读32条，市交通运输局、市民政局、市城管执法局政策解读质量较高。市人民政府网微信公众号发布公开信息525条，关注人数13.82万人。门户网站公开质效进一步加强，增设“湘潭市实施‘八大行动’专题”“中央生态环保督察”“高效办成一件事”“政策简读”“湘潭城市荣誉”等专栏，集中公开湘潭经济社会发展成效；完善“湘潭政报”专栏，以电子目录分类展示内容，提供标题、文号、期数等条件检索，推进政府公报数字化转型；市市场监管局积极开展以“激发消费新活力，点燃城市烟火气”的视频访谈，对消费者权益保护相关问题答疑解惑；市优居中心针对“调整湘潭市集体建设用地征地补偿标准”政策文件开展调查征集。

　　（二）常态化开展“政务公开主题日”活动。今年5月以来，我市统一部署，制定活动方案，各级各部门结合业务领域开展形式多样、内容丰富的“政务公开主题日”活动。湘潭县围绕“振兴莲乡有我，阳光政务同行”主题组织县级部门开展集中宣传，以“政务小莲”说政策专题介绍办事政策和服务举措；湘潭高新区结合“政务云课堂”“微驿站”“纾困增效”专项行动等多场次开展政策解读主题活动；市医保局开展“局领导接待日”活动，局领导在“市民之家”现场解答群众办事过程中遇到的堵点难点问题；市发改委、市城管执法局、市优商中心等单位以宣传周活动、政务公开大讲堂等形式积极开展“主题日”活动。

　　（三）依法依规办理依申请公开。2024年二季度，湘潭市共收到各类依申请公开件417件，绝大部分都在法定时限内处理答复完毕。市人民政府共计受理21件，部门受理件数较多的有：市住建局48件、市资规局29件、市生态环境局19件、市公安局18件。从申请内容来看，主要集中在房地产开发项目、征地拆迁、建设施工许可、棚户区改造等领域的相关信息。湘乡市、雨湖区、岳塘区、市公安局、市资规局、市优居中心等单位按时签收、答复，并将规范答复文书上传至平台。4月23日，市数据局邀请省司法厅、市中级人民法院的专家分别就依申请公开的法律风险与防范、依法公开政府信息积极应对行政诉讼等进行讲解，组织县市区、园区、市直单位共计110余人参加培训，普及政务公开知识。

　　（四）政府网站和政务新媒体规范运行。市数据局开展日常监测提醒24次，下发普查报告180份，督促各级各部门整改内容不更新、严重表述错误、敏感词及个人信息泄露等问题450条。完成国、省下发的问题整改清单7次，督促整改对政治性表述、栏目梳理、清除外链打不开等问题392条。大部分政务新媒体发挥平台效应，加大业务宣传力度，“市公积金中心”微信公众号推出“二维码扫一扫，公积金办理事项全明了”系列推文，从贷款、提取、归集等多方面进行解读和开展业务办理引导，极大的便利了办事群众，惠及各缴存单位和缴存人。

　　（五）“指尖上的形式主义”专项整治深入推进。组织对41个政府部门的政务APP、政务公众账号和工作群组情况进行全面摸排整改。共梳理各类账号1988个，其中政务APP20个、政务公众账号95个、工作群组1873个。按照分层级、分类别的整治要求，推进“关停并转”工作。截止目前，已关停或解散的账号共计1228个，总体删减率为61.8％。我市纳入“全国政务新媒体信息报送系统”备案的政务新媒体账号共111个。市交通运输局、市卫健委、市市场监管局、市文旅广体局、市城管执法局等单位认真组织，整改成效明显。

　　二、存在的主要问题

　　（一）主动公开信息更新不及时。基层政务公开标准化规范化专栏相关领域未及时、规范发布事项内容，存在网站栏目超期及泄露个人敏感信息等情况；各部门“政府信息公开指南”存在依申请公开渠道不全面、政府信息申请表不规范等共性问题；助企纾困、食品药品监管、教育信息、公共文化服务等“重点领域信息”栏目公开不及时；个别县市区的部门及乡镇未全面公开财政预决算信息，存在年度信息断更的现象。

　　（二）依申请公开时效性有待加强。个别单位未及时登录依申请公开平台查收处理依申请公开件。其中市教育局在平台内有4件信息公开申请至今未答复申请人，全部超期；市信访局超期答复2件。对市政府交办的申请件，市住建局未在规定时限内反馈答复情况，市工信局在交办过程中存在推诿情况。

　　（三）政府网站和政务新媒体运维管理仍需规范。通过检查发现个别部门对政府网站和政务新媒体的日常巡检不到位，在栏目更新、信息内容保障等方面存在问题。市生态环境局、市教育局等部门网站存在多个栏目未更新的情况；回应网民留言有待加强，部分单位存在网上简单咨询件未在1个工作日内答复的现象。

　　三、下一步工作要求

　　（一）压实监管工作责任。各级各部门要坚决落实责任，按照“谁开设、谁负责”、“谁主管、谁负责”的原则，要健全内容保障各项机制，不断优化栏目设置，避免出现栏目不更新、空白栏目等情况；严格信息发布审核，加强监管巡查，避免信息内容表述不规范、发布时间混乱等问题出现；常态化开展“指尖减负”治理，强化内部管控，非必要不增加政务公众账号，一律不设置打卡要求。

　　（二）认真办理依申请公开件。各级各部门要更好地提供政府信息公开服务，便于公民、法人或者其他组织依法获取政府信息，要及时查收政府信息依申请公开件，负责人员需及时登录、查看，依法依规按时办理，避免产生收件滞后、答复不规范、超期答复等情况，要在完成答复后将答复文书以PDF或图片形式上传至依申请公开管理平台。

　　（三）提高互动回应能力。各级各部门要强化用户思维，丰富解读形式，提升解读效果。以推进“高效办成一件事”为抓手，推动政府网站、政务新媒体、政务服务平台互联互通，共享共用业务咨询问答知识库等。各级政府门户网站要提高对网民简单常见问题咨询的回复及时性，确保按照国省要求在1个工作日内进行回复，更好满足企业和群众个性化信息需求。

　　对此次通报存在问题的单位要引起高度重视，立即采取有力措施进行整改，整改情况扫描件（加盖公章）于2024年7月12日前报送至市数据局（联系人：张璐，电话：58570530，邮箱：zwzxxxgk@126.com）。

　　湘潭市政务公开政务服务领导小组办公室

　　2024年7月5日

　　（此件主动公开)