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物业管理问卷调查结果反馈

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  湘潭县人民政府于2018年6月12日到2018年6月26日开展了“物业管理问卷调查”征集活动,现将本次调查问卷的开展情况汇报如下:

  一、调查基本情况

  物业管理调查问卷共设置了12道题目,调查活动为期15天,问题主要涉及参与调查者的个人相关信息、目前的生活居住环境、对小区物业及业委会工作的了解、对物业及业委会工作的满意度等方面。

  二、调查数据统计

  调查结果显示:参与调查者的年龄20-30岁的占43.9%,31-40岁的占36.5%,41-50岁的占15.9%,50岁以上的占3.7%;参与调查者的学历为专科以下的占5.4%,专科的占20.9%,本科的占56.1%,硕士及以上的占17.6%;参与调查者居住或使用的物业类型为普通住宅的占57.8%,公寓的占33.4%,别墅的占4.1%,其他的占0.3%;参与调查者居住小区的时间为1年以内(不含1年)的占15.9%,1-3年(不含3年)的占24.7%,3-5年(不含5年)的占30.1%,5年及以上的占29.4%;参与调查者所居住的小区采用的物业管理模式为业主自己管理的占1.4%,房地产开发公司组建的物业公司管理的占93.6%,选聘专业的物业公司管理的占2.0%,无人管理的占3.0%;参与调查者认为选择物业公司的方式应该为招标方式的占61.8%,协商方式的占9.1%,政府帮助选择的占12.8%,不清楚的占1.6%;参与调查者认为所缴纳的物业费与所享受的服务相比物超所值的占5.8%,质价相符的占34.5%,经济合理的占40.5%,性价比差的占19.3%;参与调查者对物业公司的工作满意的占46.3%,基本满意的占34.8%,不满意的占18.2%,其他的占0.6%;参与调查者所在小区已成立业主委员会的占72.3%,未成立的占1.0%,正准备成立的占3.7%,不清楚的占23.0%;参与调查者认为小区需要业主委员会的占74.3%,认为不需要的占5.4%,无所谓的占20.3%;参与调查者认为小区选举业主委员会最主要的困难是大部分业主没有积极性的占59.5%,认为是业主委员会成立的程序复杂的占27.4%,认为是开发建设单位、物业服务企业不支持的占9.1%,认为是街道等行政部门重视不够的占4.1%;参与调查者对小区业主委员会的工作满意的占59.1%,基本满意的占13.5%,不满意的占7.8%,其他的占19.6%。

  三、调查结果分析

  通过此次“物业管理问卷调查”结果的数据分析,可以看出广大居民群众对我县的物业管理工作还是比较满意的,但在业委会成立、物业服务等方面还存在一些管理弊端,我县将高度重视群众的满意度情况调查结果,在接下来的工作中进一步完善与改进。

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